Política de Privacidade
Última atualização: 31/07/2026
Esta Política explica como Vertex Markets, controladora dos dados, trata os dados pessoais de quem usa a plataforma. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Encarregado de Dados (DPO): contato por privacidade@vertexmarkets.co.
1. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, país, data de nascimento | Você, no cadastro |
| Identificação (KYC) | Documento oficial, selfie, comprovante de endereço, CPF | Você, na verificação |
| Financeiros | Depósitos, saques, chave Pix, carteira USDT, saldo, extrato | Você e o processador de pagamento |
| Operacionais | Operações abertas e encerradas, ativos, valores, horários, resultados | Gerados pelo seu uso |
| Técnicos | Endereço IP, dispositivo, navegador, sistema, identificadores de sessão | Coletados automaticamente |
| Comunicações | Mensagens de suporte, tickets, e-mails trocados | Você |
| Marketing | Origem do clique, campanha, identificador de referência (ref/click_id) | Parceiros de divulgação e cookies |
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, biometria para fins diversos da verificação de identidade). A selfie usada na verificação é tratada exclusivamente para conferir a identidade e prevenir fraude.
2. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; executar operações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar depósitos e saques | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificar identidade e prevenir lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Prevenir fraude e proteger a plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing e promoções | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Atribuir seu cadastro ao parceiro que indicou, para remunerá-lo (ref, aff, utm) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — cabe oposição |
| Compartilhar eventos com plataformas de anúncios para medir campanhas | Consentimento, via banner de cookies (art. 7º, I) |
| Cumprir ordem judicial ou de autoridade competente | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias de terceiros:
- Processador de pagamentos (BSPay) — para liquidar depósitos e saques via Pix e criptomoedas;
- Provedor de verificação de identidade (KYC) — para conferir documentos;
- Provedores de infraestrutura, banco de dados e hospedagem — para operar a plataforma;
- Provedor de envio de e-mails transacionais;
- Plataformas de publicidade e mensuração — apenas mediante seu consentimento no banner de cookies;
- Autoridades públicas — quando houver requisição legal válida;
- Assessores jurídicos e contábeis, sob dever de sigilo.
Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis.
4. Transferência internacional
Parte da infraestrutura e alguns fornecedores estão fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com base em cláusulas contratuais de proteção equivalentes ao padrão da LGPD (art. 33), ou com seu consentimento específico quando exigido.
5. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Cadastro e conta | Enquanto a conta existir |
| Registros de KYC e transações financeiras | Até 5 anos após o encerramento da relação, para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e defesa |
| Registros de acesso (IP, sessão) | 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Histórico de operações | Enquanto a conta existir e por até 5 anos após o encerramento |
| Tickets de suporte | 2 anos após o encerramento do atendimento |
| Dados de marketing | Até a revogação do consentimento |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei ou necessária para exercício regular de direitos.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer, escreva para privacidade@vertexmarkets.co. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender — é uma medida de segurança, não um obstáculo.
Alguns dados não podem ser eliminados a pedido: registros de KYC e de transações têm retenção obrigatória por lei de prevenção à lavagem de dinheiro. Nesses casos, informaremos a base legal da recusa.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por perfil, segregação de ambientes, autenticação em dois fatores para acesso administrativo, registro de auditoria de ações sensíveis e monitoramento de erros.
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
A segurança da sua conta também depende de você: use senha única e forte, ative os recursos de segurança disponíveis e nunca compartilhe credenciais. A Vertex nunca solicita sua senha por e-mail, telefone ou mensagem.
8. Menores de idade
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Identificado o cadastro de menor, a conta é encerrada e os dados eliminados, ressalvada a retenção legal obrigatória.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última revisão consta no topo desta página.
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).